Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Elise Bruges persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart, beschermt en deelt van personen die de website bezoeken, aankopen doen, contact opnemen met de klantenservice of op een andere manier gebruikmaken van onze diensten.
De officiële website is www.elisebruges.com en wordt beheerd door PRO GROWTH GLOBAL LTD, een vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder registratienummer 16609475.
Wij verbinden ons ertoe persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant te verwerken, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming in België en Nederland en andere relevante bepalingen.
Wij raden u aan dit beleid aandachtig te lezen, zodat u begrijpt welke gegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden, met wie deze gedeeld kunnen worden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt voor het beheer van de webwinkel Elise Bruges is:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
Handelsnaam: Elise Bruges
Rechtsvorm: Private Limited Company, geregistreerd in Engeland en Wales
Registratienummer: 16609475
Statutair gevestigd adres:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mailadres voor privacyverzoeken:
contact@elisebruges.com
Website:
www.elisebruges.com
PRO GROWTH GLOBAL LTD bepaalt het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar handelsactiviteiten, behalve wanneer andere partijen optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
Voor verzoeken over de verwerking van uw persoonsgegevens, de uitoefening van uw rechten of dit beleid kunt u het hierboven vermelde e-mailadres gebruiken.
De verwerking van persoonsgegevens van consumenten in de Europese Unie valt onder de bepalingen van de AVG in de gevallen die binnen het territoriale toepassingsgebied ervan vallen, ongeacht het feit dat de vennootschap in het Verenigd Koninkrijk is geregistreerd.
2. Persoonsgegevens die wij kunnen verwerken
Afhankelijk van de manier waarop u de website en onze diensten gebruikt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
Identificatie- en contactgegevens
- Voor- en achternaam.
- E-mailadres.
- Telefoonnummer, indien verstrekt of noodzakelijk.
- Factuuradres.
- Bezorgadres.
- Land, plaats, provincie en postcode.
- Andere gegevens die nodig zijn om de klant te identificeren of een verzoek af te handelen.
Gegevens over bestellingen en aankopen
- Ordernummer en besteldatum.
- Gekochte producten en bijbehorende varianten.
- Aantallen, prijzen en toegepaste kortingen.
- Totaalbedrag van de transactie.
- Status van de bestelling.
- Factuur- en bezorggegevens.
- Verzendstatus en trackingnummer.
- Gegevens over annuleringen, retouren, ruilingen en terugbetalingen.
- Gegevens over klachten en commerciële geschillen.
Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt via Shopify en de betaaldienstverleners die bij het afrekenen beschikbaar zijn, onder meer voor betalingen met kaart en met Bancontact.
Wij kunnen gegevens ontvangen die nodig zijn voor de afhandeling van transacties, waaronder:
- De gebruikte betaalmethode.
- De status van de autorisatie en de betaling.
- De identificatiereferentie van de transactie.
- Beperkte gegevens over de kaart of het betaalmiddel, wanneer deze door de betreffende aanbieder worden verstrekt.
- Gegevens die nodig zijn voor terugbetalingen, fraudecontroles en betwistingen.
Normaal gesproken ontvangen of bewaren wij niet het volledige kaartnummer, de beveiligingscode van de kaart of uw volledige bankgegevens.
Betaaldienstverleners kunnen zelfstandig aanvullende gegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en de wettelijke verplichtingen die op hen van toepassing zijn.
Gegevens over klantenservice
- Berichten die per e-mail of via het contactformulier worden verzonden.
- Gegevens die worden verstrekt bij vragen over bestellingen.
- Foto's, video's of documenten die vrijwillig worden toegestuurd om een probleem te documenteren.
- De geschiedenis van de communicatie met de klantenservice.
- Gegevens over klachten, retouren, terugbetalingen en garantieverzoeken.
- Gegevens die nodig zijn om de identiteit van de aanvrager te controleren, wanneer dat passend is.
Wij vragen u geen onnodige persoonsgegevens, gevoelige documenten of volledige financiële gegevens via gewone communicatiekanalen te versturen.
Technische en navigatiegegevens
Tijdens het gebruik van de website kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals:
- IP-adres.
- Type en versie van de browser.
- Type apparaat en besturingssysteem.
- Taal en instellingen van het apparaat.
- Datum en tijdstip van de bezoeken.
- Bekeken pagina's en interacties met de website.
- Gebeurtenissen met betrekking tot navigatie, winkelwagen en afrekenen.
- Sessie-identificatoren en cookies.
- Herkomst van het bezoek en gegevens over advertentiecampagnes, wanneer beschikbaar en rechtmatig verzameld.
- Geschatte geografische locatie op basis van het IP-adres.
- Gegevens die nodig zijn voor beveiliging en fraudepreventie.
Technische gegevens die worden gebruikt voor doeleinden die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals bepaalde vormen van analyse, advertentieprofilering of tracking, zijn onderworpen aan de voorwaarden voor toestemming en de overige toepasselijke regels.
Voorkeuren en commerciële communicatie
Wanneer u ervoor kiest zich in te schrijven voor de nieuwsbrief of commerciële communicatie te ontvangen, kunnen wij het volgende verwerken:
- Het opgegeven e-mailadres en de verstrekte contactgegevens.
- Uw communicatievoorkeuren.
- De status van de inschrijving en de toestemming, indien van toepassing.
- Verzoeken tot uitschrijving.
- Interacties met de communicatie, binnen de grenzen die de regelgeving toestaat.
3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen
Persoonsgegevens kunnen op verschillende manieren worden verzameld.
Gegevens die de klant zelf verstrekt
Wij verzamelen de gegevens die u aan ons verstrekt wanneer u:
- Een aankoop doet.
- Het afrekenproces voltooit.
- Een contactformulier invult.
- Contact opneemt met de klantenservice.
- Een retour, ruiling of terugbetaling aanvraagt.
- Een klacht of garantieverzoek indient.
- Zich vrijwillig inschrijft voor commerciële communicatie.
- Een klantaccount aanmaakt of gebruikt, als deze functie beschikbaar is.
Automatisch verzamelde gegevens
Sommige gegevens worden tijdens het gebruik van de website verzameld door de technische systemen die nodig zijn voor de werking ervan.
Deze gegevens kunnen sessiegegevens, apparaatgegevens, IP-adressen, navigatiegebeurtenissen en technische identificatoren omvatten.
Voor analyse- en marketingverwerkingen waarvoor toestemming vereist is, zijn de verzameling en het gebruik van gegevens afhankelijk van de keuzes die u overeenkomstig de toepasselijke regelgeving hebt gemaakt.
Gegevens afkomstig van dienstverleners en partners
Wij kunnen relevante gegevens ontvangen van:
- Shopify, in verband met de werking van de winkel en het beheer van bestellingen.
- Betaaldienstverleners, voor controles en updates over transacties.
- Logistieke partners en vervoerders, voor informatie over verzendingen en leveringen.
- bpost, PostNL en DHL Express, wanneer zij betrokken zijn bij het bezorgproces.
- Aanbieders van klantenservice en IT-diensten.
- Diensten voor beveiliging en fraudepreventie.
- Analyse- en advertentieplatforms, wanneer deze worden gebruikt en met inachtneming van de toepasselijke rechtsgronden.
- Overheidsinstanties en bevoegde partijen, wanneer de wet dat voorschrijft.
Wij verwerken uitsluitend gegevens die relevant zijn voor de vermelde doeleinden, met inachtneming van de beginselen van minimalisatie, noodzakelijkheid en evenredigheid.
4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat op grond van de toepasselijke regelgeving.
Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen
Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder b), AVG.
Wij gebruiken de noodzakelijke gegevens om:
- Bestellingen te ontvangen en te beheren.
- Aankoopgegevens te controleren.
- Betalingen en transacties te verwerken.
- Producten voor te bereiden en te verzenden.
- Trackinginformatie te verstrekken.
- Verzoeken in verband met de uitvoering van de overeenkomst af te handelen.
- Ruilingen, retouren en terugbetalingen uit te voeren.
- Noodzakelijke updates over uw aankopen te communiceren.
Het verstrekken van de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de aankoop is vereist om de overeenkomst te kunnen sluiten en uit te voeren.
Als deze gegevens niet worden verstrekt, is het mogelijk niet haalbaar de bestelling af te ronden of de levering uit te voeren.
Nakoming van wettelijke verplichtingen
Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder c), AVG.
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om:
- Te voldoen aan de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
- Te voldoen aan verplichtingen met betrekking tot consumentenrechten.
- Juridische verzoeken, controles en documentatieverplichtingen af te handelen.
- Te voldoen aan verplichtingen op het gebied van beveiliging en gegevensbescherming.
- Te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.
- Te voldoen aan andere regelgevende verplichtingen die op de handelsactiviteit van toepassing zijn.
Gerechtvaardigd belang
Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder f), AVG.
Wanneer de wet dat toestaat en na afweging tegen de rechten en vrijheden van de betrokkenen, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om:
- Fraude, misbruik en ongeoorloofd gebruik te voorkomen.
- De beveiliging van de winkel en de systemen te beschermen.
- Betwistingen af te handelen en onze rechten te verdedigen.
- De operationele continuïteit van de dienst te waarborgen.
- Technische problemen op te sporen en te verhelpen.
- De interne organisatie en de klantenservice te verbeteren.
- Operationele analyses uit te voeren die strikt noodzakelijk zijn en door de regelgeving zijn toegestaan.
Het gerechtvaardigd belang wordt niet gebruikt om de verplichting te omzeilen om toestemming te verkrijgen voor advertentiecookies of andere niet-noodzakelijke trackingtools wanneer die toestemming vereist is.
Toestemming
Rechtsgrond: artikel 6, lid 1, onder a), AVG.
Wanneer de regelgeving dat vereist, vindt de verwerking plaats op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.
Dit kan betrekking hebben op:
- De nieuwsbrief en promotionele communicatie.
- Analysecookies die niet zijn vrijgesteld van de toestemmingsplicht.
- Advertentiecookies en profileringstechnologieën.
- Personalisatie van advertenties op basis van gegevens die zijn verzameld met technologieën waarvoor toestemming vereist is.
- Andere optionele verwerkingen die uitdrukkelijk aan u worden meegedeeld.
Toestemming moet vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Het weigeren van toestemming voor optionele verwerkingen belet u niet om een gewone aankoop te doen, met uitzondering van de gegevens die onmisbaar zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webwinkel gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren en, waar van toepassing en toegestaan, om de prestaties te analyseren en onze commerciële activiteiten te ondersteunen.
Cookies zijn kleine bestanden of identificatoren die kunnen worden opgeslagen in de browser of op het apparaat waarmee u de website bezoekt.
Technische en strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies worden gebruikt om essentiële functies mogelijk te maken, waaronder:
- Navigatie op de website.
- Beheer van de winkelwagen.
- Werking van het afrekenproces.
- Beveiliging van sessies.
- Voorkomen van frauduleuze activiteiten.
- Beheer van noodzakelijke technische voorkeuren.
- Functies die onmisbaar zijn om een bestelling af te ronden.
Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist in de gevallen van vrijstelling die de toepasselijke regelgeving voorziet.
Analysecookies
Wanneer deze tools worden gebruikt, helpen zij ons te begrijpen hoe bezoekers met de website omgaan, welke pagina's worden bekeken en hoe de winkelervaring kan worden verbeterd.
Het gebruik van analysecookies en vergelijkbare tools gebeurt met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, waaronder voorafgaande toestemming wanneer de wet dat vereist.
Advertentie- en marketingcookies
Indien geactiveerd, kunnen advertentiecookies en -identificatoren worden gebruikt om:
- De doeltreffendheid van advertentiecampagnes te meten.
- Bepaalde conversies aan campagnes toe te schrijven.
- Het herhaald tonen van advertenties te beperken.
- Interacties met advertentie-inhoud te begrijpen.
- Advertenties te personaliseren, wanneer dat is toegestaan en met uw toestemming waar die vereist is.
Deze technologieën kunnen worden geleverd door advertentieplatforms en technologiepartners, waaronder diensten van Google of Meta, wanneer deze daadwerkelijk in de winkel zijn geactiveerd.
Niet-noodzakelijke cookies en technologieën waarvoor toestemming vereist is, mogen niet worden geactiveerd voordat die toestemming rechtsgeldig is gegeven.
Beheer van voorkeuren en intrekking van toestemming
U kunt uw voorkeuren voor niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of wijzigen via de tools voor toestemmingsbeheer die op de website beschikbaar zijn.
Wanneer het venster met cookievoorkeuren beschikbaar is, kunt u dit gebruiken om uw keuzes bij te werken.
U kunt ook de instellingen van uw browser aanpassen om bepaalde cookies te blokkeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van strikt noodzakelijke cookies bepaalde functies van de winkel kan verstoren.
Als u moeite hebt om uw voorkeuren te wijzigen of uw toestemming wilt intrekken, kunt u contact met ons opnemen via contact@elisebruges.com.
Gedetailleerde informatie over de categorieën, doeleinden en aanbieders van cookies kunt u raadplegen via de informatie- en toestemmingsbeheertools die in de winkel beschikbaar zijn, indien van toepassing.
6. Marketing en commerciële communicatie
Elise Bruges kan communicatie versturen over producten, nieuwigheden, collecties, promotieacties en commerciële aanbiedingen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en met inachtneming van de toepasselijke regelgeving.
Nieuwsbrief en promotionele communicatie
Wanneer u zich vrijwillig inschrijft voor de nieuwsbrief, kunnen wij het opgegeven e-mailadres gebruiken om u commerciële communicatie te sturen.
De communicatie wordt verzonden overeenkomstig de voorkeuren die u hebt aangegeven en de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving.
Inschrijving voor de nieuwsbrief is niet verplicht om een aankoop te doen.
Intrekking van toestemming en uitschrijving
U kunt de ontvangst van promotionele communicatie stopzetten:
- Door de afmeldlink in de commerciële e-mails te gebruiken.
- Door contact op te nemen met de klantenservice via contact@elisebruges.com.
Verzoeken tot uitschrijving worden afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Noodzakelijke communicatie over bestellingen
Ook nadat u zich hebt afgemeld voor promotionele communicatie, kunnen wij u berichten blijven sturen die nodig zijn voor het beheer van de contractuele relatie, waaronder:
- Orderbevestigingen.
- Informatie over betalingen.
- Updates over verzendingen.
- Communicatie over retouren en terugbetalingen.
- Informatie die nodig is voor de beveiliging van het account of van transacties.
- Antwoorden op vragen aan de klantenservice.
Deze communicatie is niet noodzakelijk marketing en kan worden verwerkt op basis van de overeenkomst of een andere passende rechtsgrond.
Advertenties en campagneanalyse
Wij kunnen tools gebruiken voor het meten van advertentiecampagnes en, wanneer dat is toegestaan, voor het personaliseren van advertenties.
Bij deze verwerking kunnen externe dienstverleners betrokken zijn die handelen volgens de rollen en voorwaarden die zijn vastgelegd in de regelgeving en in de onderlinge overeenkomsten.
Wanneer een verwerking toestemming vereist, moet deze worden verkregen voordat de activiteiten die ervan afhangen worden uitgevoerd.
7. Met wie wij persoonsgegevens kunnen delen
Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens delen met externe partijen, uitsluitend wanneer daarvoor een legitiem doel en een passende rechtsgrond bestaan.
Shopify
De winkel Elise Bruges maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform.
Shopify kan persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor de werking van de winkel, het beheer van transacties, de beveiliging, het afrekenproces en de daarmee verbonden diensten.
Afhankelijk van de dienst en de doeleinden kan Shopify optreden als verwerker namens de handelaar of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.
Voor meer informatie over de verwerkingen die Shopify ten aanzien van consumenten uitvoert, kunt u het volgende raadplegen:
Privacybeleid van Shopify voor consumenten.
Betaaldienstverleners
De gegevens die nodig zijn voor de verwerking van transacties kunnen worden gedeeld met de betaaldienstverleners die daadwerkelijk bij het afrekenen worden gebruikt, ook voor betalingen met kaart en met Bancontact.
Deze partijen kunnen gegevens verwerken met betrekking tot betalingen, authenticatie, beveiliging, fraudepreventie, terugbetalingen en geschillen.
Sommige aanbieders kunnen optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor doeleinden die worden bepaald door de financiële regelgeving of door hun eigen servicevoorwaarden.
Logistieke partners en vervoerders
Om bestellingen voor te bereiden, te verzenden, te bezorgen of retourzendingen af te handelen, kunnen wij de strikt noodzakelijke gegevens delen met:
- Leveranciers en magazijnen die verantwoordelijk zijn voor het klaarmaken van de producten.
- Partners voor inkoop en internationale logistiek.
- Internationale transportbedrijven.
- bpost, PostNL en DHL Express, wanneer zij met de bezorging zijn belast.
- Andere vervoerders die eventueel bij de verzending betrokken zijn.
- Centra die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling van retouren en vervangingen.
De gedeelde gegevens kunnen de naam van de ontvanger, het bezorgadres, de noodzakelijke contactgegevens, de logistieke inhoud van de bestelling en verzendreferenties omvatten.
Voor retouren die via onze logistieke partner in China worden afgehandeld, kunnen de gegevens worden doorgegeven die strikt noodzakelijk zijn voor de identificatie en afhandeling van de retour.
Aanbieders van technologische diensten
Wij kunnen externe partijen inschakelen voor:
- Hosting en technologische infrastructuur.
- E-maildiensten.
- Klantenservice.
- Beheer en onderhoud van systemen.
- Informatiebeveiliging.
- Fraudepreventie.
- Beheer van commerciële communicatie.
- Data-analyse en campagnemeting, wanneer toegestaan.
Wanneer een dienstverlener namens ons als verwerker optreedt, moet die relatie worden geregeld door de overeenkomsten en waarborgen die de toepasselijke regelgeving vereist.
Professionele adviseurs en autoriteiten
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan juridische, boekhoudkundige, fiscale of verzekeringsadviseurs of andere professionals wanneer dat noodzakelijk en rechtmatig is.
Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan overheidsinstanties, toezichthouders en gerechtelijke autoriteiten bij een rechtmatig verzoek of een wettelijke verplichting.
Bedrijfstransacties
Bij een reorganisatie, fusie, overname of overdracht van de activiteiten kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verstrekt aan de betrokken partijen, voor zover noodzakelijk en met de waarborgen die de toepasselijke regelgeving voorschrijft.
Commercieel gebruik van gegevens
Wij verkopen geen lijsten met persoonsgegevens van klanten als zelfstandig product.
Het eventueel verstrekken van gegevens aan advertentieplatforms of marketingpartners staat los van de commerciële verkoop van lijsten en moet in alle gevallen voldoen aan alle toepasselijke regels, inclusief de verplichtingen inzake transparantie en toestemming wanneer die gelden.
8. Internationale doorgifte van gegevens
PRO GROWTH GLOBAL LTD is statutair gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en maakt gebruik van een e-commerceplatform en een netwerk van dienstverleners die in verschillende landen gegevens kunnen verwerken.
Daardoor kunnen bepaalde persoonsgegevens worden doorgegeven aan of toegankelijk worden gemaakt buiten België, Nederland en de Europese Economische Ruimte.
Deze doorgiften kunnen, afhankelijk van de gebruikte dienst, betrekking hebben op:
- Het Verenigd Koninkrijk, waar de vennootschap statutair gevestigd is.
- Landen waar Shopify en zijn dienstverleners actief zijn.
- Landen waar de betaaldienstverleners actief zijn.
- China, voor de logistieke activiteiten en de afhandeling van retouren door onze partner.
- Andere landen waar daadwerkelijk ingeschakelde technologische of logistieke dienstverleners actief zijn.
Doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit
Wanneer voor een land een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt dat op de doorgifte van toepassing is, kunnen gegevens worden doorgegeven met inachtneming van de voorwaarden van dat besluit.
Voor het Verenigd Koninkrijk geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Unie voor doorgiften van persoonsgegevens die binnen het toepassingsgebied ervan vallen.
Doorgifte naar andere landen
Wanneer persoonsgegevens moeten worden doorgegeven naar landen waarvoor geen toepasselijk adequaatheidsbesluit geldt, moeten de instrumenten en waarborgen van de AVG worden gebruikt.
Deze instrumenten kunnen, afhankelijk van het geval, het volgende omvatten:
- Door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.
- Passende aanvullende maatregelen, wanneer nodig.
- Andere doorgifte-instrumenten die door de toepasselijke regelgeving worden erkend.
- Specifieke wettelijke uitzonderingen, uitsluitend wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.
Het verstrekken van persoonsgegevens aan internationale logistieke partners moet worden beperkt tot de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de toevertrouwde taken.
Voor informatie over de waarborgen die van toepassing zijn op internationale doorgiften van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via contact@elisebruges.com.
9. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van de beginselen van minimalisatie en opslagbeperking.
De bewaartermijn verschilt naargelang het type gegevens en de doeleinden van de verwerking.
Gegevens over bestellingen en transacties
Gegevens over aankopen, betalingen, facturatie en transacties kunnen worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan de toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en documentatieverplichtingen.
Wanneer de wet verplichte bewaartermijnen voorschrijft, hebben die voorrang op de gebruikelijke verwijdering.
Gegevens over klantenservice
Communicatie over bestellingen, retouren, terugbetalingen en klachten kan worden bewaard zolang dat nodig is voor de afhandeling van het verzoek en daarna gedurende de termijn die gerechtvaardigd is door wettelijke verplichtingen of door de noodzaak om rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Gegevens over geschillen en fraudepreventie
Gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van betwistingen, terugbetalingsverzoeken, niet-geautoriseerde betalingen en geschillen kunnen worden bewaard gedurende de termijnen die nodig zijn voor de afhandeling daarvan en voor de bescherming van de rechten van de partijen, binnen de wettelijke grenzen.
Gegevens voor marketingdoeleinden
Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, worden bewaard overeenkomstig de meegedeelde doeleinden en de toepasselijke bewaarcriteria.
Wanneer de toestemming wordt ingetrokken, stoppen wij met de verwerking die op die toestemming is gebaseerd, met uitzondering van de bewaring die strikt noodzakelijk is om uw keuze te documenteren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Cookies en technische gegevens
De levensduur van cookies hangt af van het type, de functie en de instellingen van de dienst die ze gebruikt.
Technische gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden van beveiliging, werking, ondersteuning of rechtmatige analyse waarvoor ze worden verwerkt.
Verwijdering en anonimisering
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen rechtsgrond meer is die verdere bewaring rechtvaardigt, worden ze verwijderd, geanonimiseerd of onderworpen aan andere passende maatregelen.
Voor informatie over de bewaarcriteria die op uw gegevens van toepassing zijn, kunt u schrijven naar contact@elisebruges.com.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
De bescherming van persoonsgegevens is een belangrijk onderdeel van het beheer van onze webwinkel.
Wij nemen, rechtstreeks en via de ingeschakelde dienstverleners, technische en organisatorische maatregelen die in verhouding staan tot de risico's van de verwerking.
Deze maatregelen kunnen onder meer omvatten:
- Toegangscontroles tot de systemen.
- Beperking van de toegang tot gegevens tot bevoegd personeel en bevoegde medewerkers.
- Authenticatie en beheer van inloggegevens.
- Gebruik van beveiligde verbindingen voor de communicatie die door het platform wordt ondersteund.
- Monitoring en voorkoming van verdachte activiteiten.
- Maatregelen om het risico op verlies of onbevoegde toegang te beperken.
- Procedures voor de afhandeling van beveiligingsincidenten.
- Beoordeling van de beveiligingsmaatregelen van dienstverleners, afhankelijk van hun respectieve rol.
Geen enkel informaticasysteem kan volledige afwezigheid van risico's garanderen.
Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens worden de nodige maatregelen genomen en wordt voldaan aan de eventuele mededelings- en meldingsplichten van de toepasselijke regelgeving.
Wij vragen u geen volledige kaartgegevens, wachtwoorden, bankcodes of andere bijzonder gevoelige gegevens via gewone e-mail te versturen.
Als u verdachte berichten ontvangt die afkomstig lijken te zijn van Elise Bruges, kunt u contact met ons opnemen via de officiële contactgegevens op de website.
11. Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming
In de gevallen en binnen de grenzen van de AVG en de toepasselijke regelgeving kunt u de rechten uitoefenen die aan betrokkenen zijn toegekend.
Recht op inzage
U kunt vragen of er persoonsgegevens over u worden verwerkt en inzage krijgen in de informatie die de wet voorschrijft.
Recht op rectificatie
U kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren en, waar passend, onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op gegevenswissing
U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te wissen wanneer aan de voorwaarden van de regelgeving is voldaan.
Het recht op gegevenswissing is niet absoluut. Sommige gegevens moeten mogelijk worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechten.
Recht op beperking van de verwerking
U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken in de gevallen die de wet voorziet.
Recht van bezwaar
U kunt, in de gevallen die de regelgeving voorziet, bezwaar maken tegen verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke.
U hebt bovendien het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, inclusief profilering die met direct marketing verband houdt.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Indien van toepassing kunt u verzoeken de persoonsgegevens die u hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, of verzoeken deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer dat technisch mogelijk is.
Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken.
De intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Sommige betaaldienstverleners en fraudepreventiediensten kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken voor beveiligingscontroles en de beoordeling van transacties.
Wanneer besluiten uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen, gelden de waarborgen en rechten van artikel 22 AVG, in de relevante gevallen.
U kunt contact met ons opnemen voor informatie over geautomatiseerde verwerkingen die verband houden met uw relatie met Elise Bruges en over de rechten die eventueel van toepassing zijn.
Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek sturen naar:
Wij vragen u te vermelden welk recht u wilt uitoefenen en de gegevens te verstrekken die strikt noodzakelijk zijn om de betreffende gegevens te identificeren.
Wij kunnen u om aanvullende, evenredige en noodzakelijke informatie vragen om uw identiteit te controleren, wanneer er redelijke twijfel bestaat.
Verzoeken worden zonder onnodige vertraging afgehandeld en in de regel binnen een maand na ontvangst.
In de gevallen die de AVG toestaat, kan deze termijn worden verlengd vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken. In dat geval wordt u binnen de wettelijke termijnen op de hoogte gebracht van de verlenging en de redenen daarvoor.
Als wij een verzoek niet kunnen inwilligen, delen wij u de redenen mee, evenals informatie over de beschikbare rechtsmiddelen volgens de toepasselijke regelgeving.
Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de regelgeving zijn verwerkt, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar u gewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Voor betrokkenen in België is de bevoegde autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Officiële website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Voor betrokkenen in Nederland is de bevoegde autoriteit:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Officiële website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Uw recht om u tot de bevoegde autoriteiten en rechterlijke instanties te wenden volgens de toepasselijke regelgeving blijft onverminderd van kracht.
12. Minderjarigen
De webwinkel Elise Bruges is niet specifiek bestemd voor minderjarigen en is niet ontworpen om opzettelijk persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen in strijd met de toepasselijke regels.
Aankopen moeten worden gedaan door personen die over de nodige handelingsbekwaamheid beschikken om de overeenkomst rechtsgeldig te sluiten of, in de toegestane gevallen, met toestemming van een ouder of voogd.
Wanneer de verwerking van persoonsgegevens van minderjarigen gebaseerd is op toestemming in het kader van diensten van de informatiemaatschappij die rechtstreeks aan minderjarigen worden aangeboden, gelden de specifieke regels over leeftijd en ouderlijke verantwoordelijkheid van de relevante regelgeving.
Voor de gevallen bedoeld in artikel 8 AVG ligt de leeftijd waarop een minderjarige zelf toestemming kan geven op 13 jaar in België (wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens) en op 16 jaar in Nederland (Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming).
Deze regel geeft minderjarigen niet automatisch de bekwaamheid om koopovereenkomsten te sluiten.
Als u denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder dat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, vragen wij u contact met ons op te nemen via contact@elisebruges.com.
Wij zullen het verzoek beoordelen en de maatregelen nemen die de toepasselijke regelgeving voorschrijft.
13. Links naar andere websites en diensten van derden
De website van Elise Bruges kan links bevatten naar websites, diensten en platforms die door derden worden beheerd.
Deze links kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- Betaaldienstverleners.
- Systemen voor het volgen van zendingen.
- Ondersteunings- of communicatiediensten.
- Technologische platforms.
- Externe diensten die verband houden met bepaalde functies van de winkel.
Wanneer u een dienst van een derde gebruikt, kan de verwerking van uw persoonsgegevens onder het privacybeleid van die aanbieder vallen.
Wij raden u aan dat beleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens aan externe diensten verstrekt.
Wij hebben geen controle over de verwerkingspraktijken van partijen die als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken optreden, onverminderd de wettelijke verantwoordelijkheid die wij dragen voor de selectie van dienstverleners en de verwerkingen die in het kader van onze activiteiten plaatsvinden.
14. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om rekening te houden met:
- Wijzigingen in de werkwijze van de winkel.
- De invoering, wijziging of beëindiging van diensten.
- Wijzigingen van technologische of logistieke dienstverleners.
- Wijzigingen in de manier waarop gegevens worden verwerkt.
- Nieuwe wettelijke bepalingen of richtsnoeren van de bevoegde autoriteiten.
- De behoefte aan meer duidelijkheid en transparantie.
De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd, met vermelding van de datum.
Als een wijziging een specifieke kennisgeving aan betrokkenen of het verkrijgen van nieuwe toestemming vereist, nemen wij de maatregelen van de toepasselijke regelgeving voordat de betreffende verwerkingen plaatsvinden.
Wijzigingen in dit beleid vormen geen zelfstandige grondslag voor verwerkingen die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke doeleinden of die geen geldige rechtsgrond hebben.
Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest actuele informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
15. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens, het beheer van cookies of de uitoefening van uw rechten kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerkingsverantwoordelijke:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
Handelsnaam:
Elise Bruges
Rechtsvorm:
Private Limited Company geregistreerd in Engeland en Wales
Registratienummer:
16609475
Statutair gevestigd adres:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mailadres voor gegevensbescherming:
contact@elisebruges.com
Officiële website:
www.elisebruges.com
Contactformulier:
Contact opnemen met Elise Bruges
Verzoeken over persoonsgegevens kunnen rechtstreeks naar het hierboven vermelde e-mailadres worden gestuurd, met vermelding van het onderwerp van het verzoek.
Voor vragen over bestellingen, retouren en terugbetalingen kunt u hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Aanvullende documenten en informatie
Voor meer informatie over de verwerkingen die Shopify ten aanzien van consumenten uitvoert, kunt u ook het Privacybeleid van Shopify raadplegen.
Voor algemene informatie over de bescherming van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen kunt u de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of van de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) raadplegen.