Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Elise Bruges collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des personnes qui visitent le site web, effectuent des achats, contactent le service client ou interagissent avec nos services.

Le site officiel est www.elisebruges.com et il est exploité par PRO GROWTH GLOBAL LTD, société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro d'immatriculation 16609475.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), aux législations nationales applicables en matière de protection des données en Belgique et aux Pays-Bas, ainsi qu'aux autres dispositions pertinentes.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre quelles informations nous pouvons traiter, à quelles fins, avec qui elles peuvent être partagées et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué pour la gestion de la boutique en ligne Elise Bruges est :

PRO GROWTH GLOBAL LTD

Nom commercial : Elise Bruges
Forme juridique : Private Limited Company, enregistrée en Angleterre et au pays de Galles
Numéro d'immatriculation : 16609475

Siège social enregistré :
PRO GROWTH GLOBAL LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail pour les demandes relatives à la vie privée :
contact@elisebruges.com

Site web :
www.elisebruges.com

PRO GROWTH GLOBAL LTD détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de son activité commerciale, sauf lorsque d'autres entités agissent en tant que responsables du traitement autonomes ou responsables conjoints conformément à la réglementation applicable.

Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles, à l'exercice de vos droits ou à la présente politique, vous pouvez utiliser l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Le traitement des données personnelles des consommateurs situés dans l'Union européenne est soumis aux dispositions du RGPD dans les cas prévus par son champ d'application territorial, indépendamment du fait que la société soit enregistrée au Royaume-Uni.

2. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon la manière dont vous utilisez le site et nos services, nous pouvons collecter et traiter différentes catégories de données personnelles.

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone, lorsqu'il est fourni ou nécessaire.
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.
• Pays, ville, province et code postal.
• Autres informations nécessaires pour identifier le client ou traiter une demande.

Données relatives aux commandes et aux achats

• Numéro et date de la commande.
• Produits achetés et variantes correspondantes.
• Quantités, prix et remises appliquées.
• Montant total de la transaction.
• Statut de la commande.
• Informations de facturation et de livraison.
• Statut de l'expédition et numéro de suivi.
• Informations sur les annulations, retours, échanges et remboursements.
• Informations relatives aux réclamations et aux litiges commerciaux.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par l'intermédiaire de Shopify et des prestataires de services de paiement proposés lors du passage en caisse, notamment pour les paiements par carte et par Bancontact.

Nous pouvons recevoir les informations nécessaires à la gestion des transactions, notamment :

• Le moyen de paiement utilisé.
• Le statut de l'autorisation et du paiement.
• La référence d'identification de la transaction.
• Des informations limitées relatives à la carte ou au moyen de paiement, lorsqu'elles sont fournies par l'opérateur concerné.
• Les données nécessaires aux remboursements, aux contrôles antifraude et aux contestations.

En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de la carte de paiement, son code de sécurité ou vos identifiants bancaires complets.

Les prestataires de paiement peuvent traiter de manière autonome des données supplémentaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales qui leur sont applicables.

Données relatives au service client

• Messages envoyés par e-mail ou via le formulaire de contact.
• Informations fournies dans le cadre de demandes relatives aux commandes.
• Photos, vidéos ou documents envoyés volontairement pour illustrer un problème.
• Historique des échanges avec le service client.
• Informations relatives aux réclamations, retours, remboursements et demandes de garantie.
• Informations nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur, lorsque cela est approprié.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données personnelles inutiles, de documents sensibles ou d'informations financières complètes par des canaux de communication ordinaires.

Données techniques et de navigation

Lors de l'utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• Adresse IP.
• Type et version du navigateur.
• Type d'appareil et système d'exploitation.
• Langue et paramètres de l'appareil.
• Date et heure des visites.
• Pages consultées et interactions avec le site.
• Événements liés à la navigation, au panier et au passage en caisse.
• Identifiants de session et cookies.
• Origine de la visite et informations relatives aux campagnes publicitaires, lorsqu'elles sont disponibles et collectées de manière licite.
• Localisation géographique approximative déduite de l'adresse IP.
• Informations nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude.

Les données techniques utilisées à des fins qui ne sont pas strictement nécessaires, comme certaines formes d'analyse, de profilage publicitaire ou de suivi, sont soumises aux conditions de consentement et aux autres règles applicables.

Préférences et communications commerciales

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à la newsletter ou de recevoir des communications commerciales, nous pouvons traiter :

• L'adresse e-mail et les coordonnées fournies.
• Vos préférences de communication.
• Le statut de l'inscription et du consentement, le cas échéant.
• Les demandes de désinscription.
• Les interactions avec les communications, dans les limites autorisées par la réglementation.

3. Comment nous collectons les données personnelles

Les données personnelles peuvent être collectées de différentes manières.

Informations fournies directement par le client

Nous collectons les données que vous nous communiquez lorsque vous :

• Effectuez un achat.
• Finalisez le passage en caisse.
• Remplissez un formulaire de contact.
• Contactez le service client.
• Demandez un retour, un échange ou un remboursement.
• Introduisez une réclamation ou une demande de garantie.
• Vous inscrivez volontairement aux communications commerciales.
• Créez ou utilisez un compte client, si cette fonctionnalité est disponible.

Informations collectées automatiquement

Certaines informations sont collectées lors de l'utilisation du site par les systèmes techniques nécessaires à son fonctionnement.

Ces informations peuvent comprendre des données de session, des informations sur l'appareil, des adresses IP, des événements de navigation et des identifiants techniques.

Pour les traitements d'analyse et de marketing qui nécessitent un consentement, la collecte et l'utilisation des données dépendent des choix que vous avez exprimés conformément à la réglementation applicable.

Informations provenant de prestataires et de partenaires

Nous pouvons recevoir des informations pertinentes de la part de :

• Shopify, en lien avec le fonctionnement de la boutique et la gestion des commandes.
• Prestataires de services de paiement, pour les vérifications et les mises à jour relatives aux transactions.
• Partenaires logistiques et transporteurs, pour les informations sur les expéditions et les livraisons.
• bpost, PostNL et DHL Express, lorsqu'ils interviennent dans le processus de livraison.
• Prestataires de service client et de services informatiques.
• Services de sécurité et de prévention de la fraude.
• Plateformes d'analyse et de publicité, lorsqu'elles sont utilisées et dans le respect des bases juridiques applicables.
• Autorités publiques et personnes habilitées, lorsque la loi le prévoit.

Nous traitons uniquement les données pertinentes au regard des finalités déclarées, dans le respect des principes de minimisation, de nécessité et de proportionnalité.

4. Pourquoi nous traitons les données personnelles

Nous ne traitons des données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique appropriée au sens de la réglementation applicable.

Exécution du contrat et mesures précontractuelles

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Nous utilisons les données nécessaires pour :

• Recevoir et gérer les commandes.
• Vérifier les informations d'achat.
• Traiter les paiements et les transactions.
• Préparer et expédier les produits.
• Fournir les informations de suivi.
• Gérer les demandes liées à l'exécution du contrat.
• Effectuer les échanges, retours et remboursements.
• Communiquer les mises à jour nécessaires concernant vos achats.

La communication des informations strictement nécessaires à l'achat est indispensable pour pouvoir conclure et exécuter le contrat.

Si ces informations ne sont pas fournies, il peut être impossible de finaliser la commande ou d'effectuer la livraison.

Respect d'obligations légales

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

• Respecter les obligations fiscales et comptables applicables.
• Respecter les obligations relatives aux droits des consommateurs.
• Gérer les demandes légales, les contrôles et les obligations documentaires.
• Respecter les obligations en matière de sécurité et de protection des données.
• Répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes.
• Respecter les autres obligations réglementaires applicables à l'activité commerciale.

Intérêt légitime

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Lorsque la loi le permet et après mise en balance avec les droits et libertés des personnes concernées, nous pouvons utiliser les données personnelles pour :

• Prévenir la fraude, les abus et les utilisations non autorisées.
• Protéger la sécurité de la boutique et des systèmes.
• Gérer les contestations et défendre nos droits.
• Assurer la continuité opérationnelle du service.
• Détecter et corriger les problèmes techniques.
• Améliorer l'organisation interne et le service client.
• Réaliser des analyses opérationnelles strictement nécessaires et autorisées par la réglementation.

L'intérêt légitime n'est pas utilisé pour contourner l'obligation d'obtenir un consentement pour les cookies publicitaires ou d'autres outils de suivi non nécessaires lorsque ce consentement est requis.

Consentement

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Lorsque la réglementation l'exige, le traitement repose sur le consentement exprès de la personne concernée.

Cela peut concerner :

• La newsletter et les communications promotionnelles.
• Les cookies d'analyse non exemptés de l'obligation de consentement.
• Les cookies publicitaires et les technologies de profilage.
• La personnalisation des annonces fondée sur des données collectées au moyen de technologies nécessitant un consentement.
• D'autres traitements facultatifs expressément portés à votre connaissance.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

Vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le refus de consentir à des traitements facultatifs ne vous empêche pas d'effectuer un achat normal, sous réserve des données indispensables à l'exécution du contrat.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires pour permettre le fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable et autorisé, pour analyser ses performances et soutenir nos activités commerciales.

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants qui peuvent être enregistrés dans le navigateur ou sur l'appareil utilisé pour naviguer sur le site.

Cookies techniques et strictement nécessaires

Ces cookies sont utilisés pour permettre des fonctionnalités essentielles, notamment :

• La navigation sur le site.
• La gestion du panier.
• Le fonctionnement du passage en caisse.
• La sécurité des sessions.
• La prévention des activités frauduleuses.
• La gestion des préférences techniques nécessaires.
• Les fonctionnalités indispensables pour finaliser une commande.

Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement préalable dans les cas d'exemption prévus par la réglementation applicable.

Cookies d'analyse

Lorsqu'ils sont utilisés, ces outils permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site, quelles pages sont consultées et comment améliorer la qualité de l'expérience d'achat.

L'utilisation de cookies d'analyse et d'outils équivalents se fait dans le respect des conditions applicables, y compris le consentement préalable lorsque la loi l'exige.

Cookies publicitaires et de marketing

S'ils sont activés, les cookies et identifiants publicitaires peuvent être utilisés pour :

• Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.
• Attribuer certaines conversions aux campagnes.
• Limiter la répétition des annonces.
• Comprendre les interactions avec les contenus publicitaires.
• Personnaliser la publicité, lorsque cela est autorisé et avec votre consentement lorsqu'il est requis.

Ces technologies peuvent être fournies par des plateformes publicitaires et des partenaires technologiques, y compris des services de Google ou de Meta, lorsqu'ils sont effectivement activés sur la boutique.

Les cookies et technologies non nécessaires qui requièrent un consentement ne doivent pas être activés avant que ce consentement ait été valablement exprimé.

Gestion des préférences et retrait du consentement

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies non nécessaires au moyen des outils de gestion du consentement mis à disposition sur le site.

Lorsque le panneau de préférences des cookies est disponible, vous pouvez l'utiliser pour mettre à jour vos choix.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies, en gardant à l'esprit que la désactivation des cookies strictement nécessaires peut compromettre certaines fonctionnalités de la boutique.

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier vos préférences ou si vous souhaitez retirer un consentement, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@elisebruges.com.

Des informations détaillées sur les catégories, les finalités et les fournisseurs des cookies peuvent être consultées au moyen des outils d'information et de gestion du consentement disponibles sur la boutique, le cas échéant.

6. Marketing et communications commerciales

Elise Bruges peut envoyer des communications relatives à ses produits, nouveautés, collections, actions promotionnelles et offres commerciales lorsqu'elle dispose d'une base juridique valable et dans le respect de la réglementation applicable.

Newsletter et communications promotionnelles

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter, nous pouvons utiliser l'adresse e-mail fournie pour vous envoyer des communications commerciales.

Les communications sont envoyées conformément aux préférences que vous avez exprimées et aux conditions prévues par la réglementation applicable.

L'inscription à la newsletter n'est pas obligatoire pour effectuer un achat.

Retrait du consentement et désinscription

Vous pouvez cesser de recevoir les communications promotionnelles :

• En utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails commerciaux.
• En contactant le service client à l'adresse contact@elisebruges.com.

Les demandes de désinscription sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Communications nécessaires relatives aux commandes

Même après votre désinscription des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer les messages nécessaires à la gestion de la relation contractuelle, notamment :

• Les confirmations de commande.
• Les informations relatives aux paiements.
• Les mises à jour sur les expéditions.
• Les communications relatives aux retours et remboursements.
• Les informations nécessaires à la sécurité du compte ou des transactions.
• Les réponses aux demandes d'assistance.

Ces communications ne constituent pas nécessairement du marketing et peuvent être traitées sur la base du contrat ou d'autres fondements juridiques appropriés.

Publicité et analyse des campagnes

Nous pouvons utiliser des outils de mesure des campagnes publicitaires et, lorsque cela est autorisé, de personnalisation des annonces.

Ce traitement peut impliquer des prestataires tiers qui interviennent selon les rôles et conditions définis par la réglementation et par les accords conclus avec eux.

Lorsqu'un traitement nécessite un consentement, celui-ci doit être recueilli avant de réaliser les activités qui en dépendent.

7. Avec qui nous pouvons partager les données personnelles

Pour fournir nos services, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers, uniquement lorsqu'il existe une finalité légitime et une base juridique appropriée.

Shopify

La boutique Elise Bruges utilise Shopify comme plateforme d'e-commerce.

Shopify peut traiter les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des transactions, à la sécurité, au passage en caisse et aux services associés.

Selon le service et les finalités, Shopify peut agir en tant que sous-traitant pour le compte du commerçant ou en tant que responsable du traitement autonome.

Pour plus d'informations sur les traitements effectués par Shopify à l'égard des consommateurs, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires au traitement des transactions peuvent être partagées avec les prestataires de paiement effectivement utilisés lors du passage en caisse, y compris pour les paiements par carte et par Bancontact.

Ces prestataires peuvent traiter des informations relatives aux paiements, à l'authentification, à la sécurité, à la prévention de la fraude, aux remboursements et aux litiges.

Certains prestataires peuvent agir en tant que responsables du traitement autonomes pour les finalités déterminées par la réglementation financière ou par leurs propres conditions de service.

Partenaires logistiques et transporteurs

Pour préparer, expédier, livrer ou gérer le retour des commandes, nous pouvons partager les informations strictement nécessaires avec :

• Les fournisseurs et entrepôts chargés de la préparation des produits.
• Les partenaires d'approvisionnement et de logistique internationale.
• Les opérateurs de transport international.
• bpost, PostNL et DHL Express, lorsqu'ils sont chargés de la livraison.
• D'autres transporteurs éventuellement impliqués dans l'expédition.
• Les centres chargés de la gestion des retours et des remplacements.

Les données partagées peuvent comprendre le nom du destinataire, l'adresse de livraison, les coordonnées nécessaires, le contenu logistique de la commande et les références d'expédition.

Pour les retours gérés par l'intermédiaire de notre partenaire logistique en Chine, les données strictement nécessaires à l'identification et à la gestion du retour peuvent être communiquées.

Prestataires de services technologiques

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour :

• L'hébergement et les infrastructures technologiques.
• Les services d'e-mail.
• Le service client.
• La gestion et la maintenance des systèmes.
• La sécurité informatique.
• La prévention de la fraude.
• La gestion des communications commerciales.
• L'analyse des données et la mesure des campagnes, lorsqu'elles sont autorisées.

Lorsqu'un prestataire agit en tant que sous-traitant pour notre compte, la relation doit être encadrée par les accords et garanties exigés par la réglementation applicable.

Conseillers professionnels et autorités

Nous pouvons communiquer des informations personnelles à des conseillers juridiques, comptables, fiscaux, en assurance ou à d'autres professionnels lorsque cela est nécessaire et licite.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités publiques, aux organismes de contrôle et aux autorités judiciaires en cas de demande légitime ou d'obligation prévue par la loi.

Opérations d'entreprise

En cas de réorganisation, de fusion, d'acquisition ou de transfert de l'activité, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux parties concernées, dans la mesure nécessaire et avec les garanties prévues par la réglementation applicable.

Utilisation commerciale des données

Nous ne commercialisons pas de listes de données personnelles de clients en tant que produit autonome.

La communication éventuelle de données à des plateformes publicitaires ou à des partenaires marketing se distingue de la vente commerciale de listes et doit dans tous les cas respecter l'ensemble des règles applicables, y compris les obligations de transparence et de consentement lorsqu'elles s'appliquent.

8. Transferts internationaux de données

PRO GROWTH GLOBAL LTD a son siège social au Royaume-Uni et utilise une plateforme d'e-commerce et un réseau de prestataires susceptibles d'effectuer des traitements dans différents pays.

Par conséquent, certaines données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles en dehors de la Belgique, des Pays-Bas et de l'Espace économique européen.

Ces transferts peuvent concerner, selon le service utilisé :

• Le Royaume-Uni, où se trouve le siège social de la société.
• Les pays dans lesquels Shopify et ses prestataires opèrent.
• Les pays dans lesquels opèrent les prestataires de paiement.
• La Chine, pour les activités logistiques et la gestion des retours assurées par notre partenaire.
• D'autres pays dans lesquels opèrent les prestataires technologiques ou logistiques effectivement mandatés.

Transferts vers des pays couverts par une décision d'adéquation

Lorsqu'un pays bénéficie d'une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne et applicable au transfert, les données peuvent être transférées dans le respect des conditions de cette décision.

Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de l'Union européenne pour les transferts de données personnelles relevant de son champ d'application.

Transferts vers d'autres pays

Lorsqu'il est nécessaire de transférer des données personnelles vers des pays qui ne sont pas couverts par une décision d'adéquation applicable, les instruments et garanties prévus par le RGPD doivent être utilisés.

Ces instruments peuvent comprendre, selon le cas :

• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Des mesures supplémentaires appropriées, lorsqu'elles sont nécessaires.
• D'autres instruments de transfert reconnus par la réglementation applicable.
• Des dérogations spécifiques prévues par la loi, uniquement lorsque leurs conditions sont réunies.

La communication de données personnelles aux partenaires logistiques internationaux doit être limitée aux informations nécessaires à l'exécution des tâches qui leur sont confiées.

Pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@elisebruges.com.

9. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des principes de minimisation et de limitation de la conservation.

La durée varie en fonction du type de données et des finalités du traitement.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Les données relatives aux achats, aux paiements, à la facturation et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations fiscales, comptables et documentaires applicables.

Lorsque la loi prévoit des délais de conservation obligatoires, ces délais prévalent sur la suppression habituelle.

Données relatives au service client

Les échanges relatifs aux commandes, aux retours, aux remboursements et aux réclamations peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée justifiée par les obligations légales ou par la nécessité de constater, d'exercer ou de défendre des droits.

Données relatives aux litiges et à la prévention de la fraude

Les informations nécessaires à la gestion des contestations, des demandes de remboursement, des paiements non autorisés et des litiges peuvent être conservées pendant les délais nécessaires à leur traitement et à la protection des droits des parties, dans les limites fixées par la loi.

Données utilisées à des fins de marketing

Les données traitées sur la base du consentement sont conservées conformément aux finalités communiquées et aux critères de conservation applicables.

Lorsque le consentement est retiré, nous cessons le traitement fondé sur ce consentement, sous réserve de la conservation strictement nécessaire pour documenter votre choix ou pour respecter des obligations légales.

Cookies et données techniques

La durée de vie des cookies dépend de leur type, de leur fonction et des paramètres du service qui les utilise.

Les données techniques sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités de sécurité, de fonctionnement, d'assistance ou d'analyse licite pour lesquelles elles sont traitées.

Suppression et anonymisation

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires et qu'aucune base juridique ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou soumises à d'autres mesures appropriées.

Pour obtenir des informations sur les critères de conservation applicables à vos données, vous pouvez écrire à contact@elisebruges.com.

10. Sécurité des données personnelles

La protection des données personnelles est un élément important de la gestion de notre boutique en ligne.

Nous mettons en œuvre, directement et par l'intermédiaire des prestataires mandatés, des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques liés au traitement.

Ces mesures peuvent comprendre :

• Des contrôles d'accès aux systèmes.
• La limitation de l'accès aux données au personnel et aux collaborateurs autorisés.
• L'authentification et la gestion des identifiants.
• L'utilisation de connexions sécurisées pour les communications prises en charge par la plateforme.
• La surveillance et la prévention des activités suspectes.
• Des mesures visant à réduire les risques de perte ou d'accès non autorisé.
• Des procédures de gestion des incidents de sécurité.
• L'évaluation des mesures de sécurité des prestataires, en fonction de leurs rôles respectifs.

Aucun système informatique ne peut garantir une absence totale de risque.

En cas de violation de données personnelles, les mesures nécessaires seront prises et les éventuelles obligations de communication et de notification prévues par la réglementation applicable seront respectées.

Nous vous invitons à ne pas envoyer par e-mail ordinaire vos données de carte complètes, mots de passe, codes bancaires ou autres informations particulièrement sensibles.

Si vous recevez des communications suspectes qui semblent provenir d'Elise Bruges, vous pouvez nous contacter via les coordonnées officielles du site.

11. Vos droits en matière de protection des données

Dans les cas et dans les limites prévus par le RGPD et par la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits reconnus aux personnes concernées.

Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et obtenir l'accès aux informations prévues par la loi.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes et, le cas échéant, que des données incomplètes soient complétées.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter des obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer, dans les cas prévus par la réglementation, au traitement fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe, y compris au profilage lié à cette prospection.

Droit à la portabilité

Le cas échéant, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait ne compromet pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Décisions automatisées et profilage

Certains prestataires de paiement et services antifraude peuvent utiliser des systèmes automatisés pour effectuer des contrôles de sécurité et des évaluations des transactions.

Lorsque des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative de façon similaire, les garanties et droits prévus par l'article 22 du RGPD s'appliquent, dans les cas pertinents.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les traitements automatisés liés à votre relation avec Elise Bruges et sur les droits éventuellement applicables.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :

contact@elisebruges.com

Nous vous invitons à préciser le droit que vous souhaitez exercer et à fournir les informations strictement nécessaires pour identifier les données concernées.

Nous pourrions vous demander des informations complémentaires, proportionnées et nécessaires pour vérifier votre identité, en cas de doute raisonnable.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais et, en règle générale, dans un délai d'un mois à compter de leur réception.

Dans les cas autorisés par le RGPD, ce délai peut être prolongé en raison de la complexité ou du nombre de demandes. Dans ce cas, vous serez informé(e) de la prolongation et de ses motifs dans les délais prévus par la loi.

Si nous ne pouvons pas donner suite à une demande, nous vous communiquerons les raisons ainsi que les informations sur les voies de recours disponibles conformément à la réglementation applicable.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Pour les personnes concernées en Belgique, l'autorité compétente est :

Autorité de protection des données (APD)
Site officiel : www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour les personnes concernées aux Pays-Bas, l'autorité compétente est :

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Site officiel : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Votre droit de saisir les autorités et juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable demeure inchangé.

12. Mineurs

La boutique en ligne Elise Bruges n'est pas spécifiquement destinée aux mineurs et n'est pas conçue pour collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs en violation des règles applicables.

Les achats doivent être effectués par des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure valablement le contrat ou, dans les cas autorisés, avec l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.

Lorsque le traitement des données personnelles de mineurs repose sur le consentement dans le cadre de services de la société de l'information proposés directement aux mineurs, les règles spécifiques relatives à l'âge et à la responsabilité parentale prévues par la réglementation pertinente s'appliquent.

Pour les cas visés à l'article 8 du RGPD, l'âge à partir duquel un mineur peut consentir seul est fixé à 13 ans en Belgique (loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel) et à 16 ans aux Pays-Bas (Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming).

Cette règle ne confère pas automatiquement aux mineurs la capacité de conclure des contrats d'achat.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans que les conditions légales soient réunies, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@elisebruges.com.

Nous examinerons la demande et prendrons les mesures prévues par la réglementation applicable.

13. Liens vers d'autres sites web et services de tiers

Le site Elise Bruges peut contenir des liens vers des sites web, services et plateformes exploités par des tiers.

Ces liens peuvent concerner, par exemple :

• Des prestataires de services de paiement.
• Des systèmes de suivi des expéditions.
• Des services d'assistance ou de communication.
• Des plateformes technologiques.
• Des services externes liés à certaines fonctionnalités de la boutique.

Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données personnelles peut être soumis à la politique de confidentialité de son exploitant.

Nous vous invitons à consulter ces politiques avant de fournir des informations personnelles à des services externes.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de traitement des entités qui agissent en tant que responsables du traitement autonomes, sans préjudice de toute responsabilité qui nous incombe en vertu de la loi en ce qui concerne la sélection des prestataires et les traitements effectués dans le cadre de notre activité.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter :

• Des changements dans le fonctionnement de la boutique.
• L'introduction, la modification ou l'arrêt de services.
• Des changements de prestataires technologiques ou logistiques.
• Des modifications des modalités de traitement des données.
• De nouvelles dispositions légales ou de nouvelles lignes directrices des autorités compétentes.
• Un besoin de clarté et de transparence accrues.

La version mise à jour est publiée sur le site web, avec mention de sa date.

Si une modification nécessite une information spécifique des personnes concernées ou l'obtention d'un nouveau consentement, nous prendrons les mesures prévues par la réglementation applicable avant d'effectuer les traitements correspondants.

Les modifications de la présente politique ne constituent pas une base autonome permettant d'effectuer des traitements incompatibles avec les finalités initiales ou dépourvus de fondement juridique valable.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des informations à jour sur le traitement des données personnelles.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement des données personnelles, à la gestion des cookies ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter directement le responsable du traitement.

Responsable du traitement :
PRO GROWTH GLOBAL LTD

Nom commercial :
Elise Bruges

Forme juridique :
Private Limited Company enregistrée en Angleterre et au pays de Galles

Numéro d'immatriculation :
16609475

Siège social enregistré :
PRO GROWTH GLOBAL LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail pour la protection des données personnelles :
contact@elisebruges.com

Site web officiel :
www.elisebruges.com

Formulaire de contact :
Contacter Elise Bruges

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées directement à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus, en précisant l'objet de la demande.

Pour les demandes relatives aux commandes, aux retours et aux remboursements, vous pouvez utiliser la même adresse e-mail.

Documents et informations complémentaires

• Coordonnées
• Conditions générales de vente
• Politique d'expédition
• Politique de retour et de remboursement

Pour plus d'informations sur les traitements effectués par Shopify à l'égard des consommateurs, vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Pour des informations générales sur la protection des données personnelles et les droits des personnes concernées, vous pouvez consulter le site de l'Autorité de protection des données (Belgique) ou celui de l'Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas).