Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Dit Retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures die van toepassing zijn op retourzendingen, ruilingen, annuleringen en terugbetalingen van aankopen op de website www.elisebruges.com, die wordt beheerd door PRO GROWTH GLOBAL LTD onder de handelsnaam Elise Bruges.
Ons doel is u duidelijke, toegankelijke en transparante informatie te geven over uw rechten, over de manier waarop u producten kunt retourneren, over verzendkosten en over de termijnen voor terugbetaling.
Wij raden u aan dit beleid aandachtig te lezen voordat u een aankoop doet, in het bijzonder de informatie over internationale retourzendingen en de bijbehorende kosten.
Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten in België en Nederland. Zij beperken of sluiten geen dwingende rechten uit die voortvloeien uit Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, de toepasselijke Europese regelgeving en het toepasselijke Belgische of Nederlandse consumentenrecht.
1. Retourrecht van 30 dagen
Elise Bruges biedt in totaal 30 dagen om een retour aan te vragen.
Deze termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Bij bestellingen met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed. Bij goederen die in meerdere zendingen of onderdelen worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
Wettelijk herroepingsrecht: de eerste 14 dagen
Op grond van de regelgeving voor overeenkomsten op afstand heeft de consument 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens de uitzonderingen die de wet uitdrukkelijk voorziet.
Om de termijn na te leven, volstaat het dat u uw beslissing tot herroeping meedeelt voordat de termijn verstrijkt.
U kunt dit recht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar contact@elisebruges.com of door het modelformulier in sectie 12 te gebruiken.
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht en voorafgaande toestemming van onze klantenservice is niet nodig.
Aanvullende commerciële termijn: van dag 15 tot dag 30
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Elise Bruges een aanvullende, vrijwillige retourtermijn tot en met de 30e dag na ontvangst van het product.
Dankzij dit commerciële voordeel kunt u ook na afloop van de eerste 14 dagen nog een retour aanvragen, mits de voorwaarden uit sectie 2 worden nageleefd.
De aanvullende termijn vervangt het wettelijke herroepingsrecht niet en verkort de duur van de wettelijke conformiteitsgarantie niet.
Hoe u uw verzoek doorgeeft
Stuur een e-mail naar contact@elisebruges.com met vermelding van:
- De voor- en achternaam waarmee de aankoop is gedaan.
- Het bestelnummer.
- Het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld.
- Het betreffende product of de betreffende producten.
- Uw wens om de overeenkomst te herroepen of een vrijwillige retour aan te vragen.
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht hoeft u geen reden voor de retour op te geven.
Wij raden u aan een kopie van uw bericht te bewaren.
2. Staat van het product
Welke voorwaarden gelden, hangt ervan af of de retour plaatsvindt in het kader van het wettelijke herroepingsrecht of tijdens de aanvullende commerciële termijn.
Tijdens de wettelijke herroepingstermijn
Gedurende de eerste 14 dagen na levering mag u het product bekijken en passen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals u dat normaal gesproken in een fysieke winkel zou doen.
Voor kledingstukken betekent dit dat u ze normaal mag passen om de maat en pasvorm te controleren, zonder langdurig gebruik.
Als u het product meer hanteert dan nodig is om de kenmerken ervan te controleren, kunt u aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering, binnen de grenzen van de wet.
Het wettelijke herroepingsrecht vervalt niet automatisch wanneer de originele verpakking ontbreekt, behalve in de specifieke gevallen die de regelgeving voorziet.
Wij vragen u wel het product terug te sturen met de ontvangen accessoires en in een verpakking die het tijdens het transport goed beschermt.
Tijdens de vrijwillige termijn van dag 15 tot dag 30
Om gebruik te maken van de commerciële verlenging van de retourtermijn moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het is niet gebruikt, met uitzondering van normaal passen.
- Het is schoon en in goede staat.
- Het vertoont geen vlekken, geuren, wijzigingen, beschadigingen of duidelijke sporen van langdurig gebruik.
- De originele labels zijn nog aanwezig, voor zover die er waren.
- Het wordt teruggestuurd met de accessoires die eventueel bij de levering waren inbegrepen.
- Het wordt teruggestuurd in de originele verpakking, indien beschikbaar, of in een voldoende beschermende verpakking.
Tijdens de aanvullende vrijwillige termijn kan Elise Bruges een retour weigeren als niet aan deze voorwaarden is voldaan.
De voorwaarden voor de vrijwillige termijn beperken de rechten van de consument op grond van het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke conformiteitsgarantie niet.
3. Hoe u een retour uitvoert
Internationaal retourcentrum
Fysieke retourzendingen worden verwerkt via het internationale logistieke centrum van onze bevoorradingspartner in China.
Het retourcentrum staat los van de statutaire zetel van de onderneming en van de adressen die worden gebruikt voor leveringen aan klanten.
Retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, kunnen dus een internationale zending vanuit België of Nederland naar China vereisen.
Onze klantenservice geeft u het volledige postadres van het retourcentrum, de referenties die nodig zijn om de zending te identificeren en de praktische instructies.
U kunt deze informatie ook vóór uw aankoop opvragen door te schrijven naar contact@elisebruges.com.
Retourprocedure
- Deel uw beslissing om het product te retourneren mee. Schrijf naar onze klantenservice met vermelding van het bestelnummer en de betreffende artikelen.
- Vraag de logistieke instructies op. Wij sturen u het volledige adres van het internationale retourcentrum en de aanwijzingen om het pakket correct te identificeren.
- Bereid het product voor. Gebruik een verpakking die het product tijdens het transport beschermt en voeg de eventuele identificatiereferenties toe die u van de klantenservice hebt ontvangen.
- Regel de verzending. Gebruik bij voorkeur een internationale dienst met track & trace en bewaar het verzendbewijs.
- Geef het trackingnummer door. Stuur het, zodra het beschikbaar is, naar onze klantenservice zodat wij de zending kunnen volgen.
- Bewaar de documenten. Bewaar het verzendbewijs en de correspondentie over de retour tot het dossier is afgesloten.
Termijnen voor het terugsturen
Wanneer u het wettelijke herroepingsrecht uitoefent, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u uw beslissing tot herroeping hebt meegedeeld terugsturen.
U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Voor de aanvullende commerciële termijn van dag 15 tot dag 30 vragen wij u het product binnen 14 dagen na het melden van de vrijwillige retour te verzenden.
Het opvragen van de logistieke instructies schort het wettelijke herroepingsrecht niet op en beperkt het niet.
Stuur geen producten naar de statutaire zetel van PRO GROWTH GLOBAL LTD in het Verenigd Koninkrijk. Dat adres is uitsluitend administratief en is niet bedoeld voor het ontvangen van retourzendingen.
Internationale zendingen en douaneformaliteiten
Voor zendingen vanuit België of Nederland naar China kunnen douanedocumenten en andere formaliteiten nodig zijn die door vervoerders of bevoegde autoriteiten worden vereist.
Wij vragen u de aanwijzingen van de vervoerder en de ontvangen logistieke instructies te volgen en geen onjuiste verklaringen af te leggen over de inhoud of de waarde van het pakket.
Eventuele verplichtingen en kosten in verband met de retour worden bepaald door de toepasselijke regelgeving en door de voorwaarden die vóór de aankoop zijn meegedeeld. Er worden de consument geen kosten aangerekend die wettelijk niet verschuldigd zijn.
4. Retourkosten
Retouren omdat u van gedachten bent veranderd, een andere maat wilt of uit persoonlijke voorkeur
Wanneer de retour het gevolg is van een andere keuze, een persoonlijke voorkeur, de keuze voor een andere maat, een andere kleur of een andere reden die niet te wijten is aan een gebrek van het product of een fout van de verkoper, zijn de directe kosten van het terugzenden voor rekening van de klant, voor zover deze informatie vóór de aankoop is verstrekt en binnen de grenzen van de wet.
De klant regelt de retour normaal gesproken zelf via een vervoerder naar keuze en betaalt de betreffende verzenddienst rechtstreeks.
Retourzendingen gaan naar ons internationale logistieke centrum in China.
De retourkosten kunnen daarom hoger zijn dan die van een binnenlandse zending in België of Nederland.
De werkelijke transportprijs hangt af van:
- Het gewicht van het pakket.
- De afmetingen van de verpakking.
- De plaats van vertrek.
- De gekozen vervoerder en dienst.
- De opties voor tracking en verzekering.
- Eventuele formaliteiten voor internationaal vervoer.
Er bestaat geen vast verzendtarief voor alle retourzendingen. De kosten worden bepaald door de vervoerder die de klant kiest.
Vóór uw aankoop kunt u contact opnemen met de klantenservice om het volledige adres van het retourcentrum te ontvangen en vooraf de beschikbare verzendtarieven te controleren.
Elise Bruges rekent geen vaste extra kosten aan voor de verwerking van een wettelijke herroeping en ook geen kosten voor het opnieuw in voorraad nemen.
Als de wettelijk vereiste informatie over de retourkosten vóór de aankoop niet is verstrekt, gelden de gevolgen die de geldende regelgeving voorziet, waaronder de eventuele verplichting van de verkoper om deze kosten te dragen.
Defecte, beschadigde of niet-conforme producten
Wanneer een retour nodig is vanwege een conformiteitsgebrek, een verkeerd product of een probleem dat aan de verkoper te wijten is, worden de oplossingen van de wettelijke garantie kosteloos voor de consument geboden.
In die gevallen zorgt Elise Bruges voor een passende manier van retourneren, herstellen of vervangen en draagt zij de kosten die wettelijk voor rekening van de verkoper zijn.
Wij vragen de consument niet om de kosten die nodig zijn voor de kosteloze oplossingen van de wettelijke garantie definitief zelf te dragen.
5. Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Als u een beschadigd, defect, onvolledig of ander product ontvangt dan u hebt besteld, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@elisebruges.com.
Wij raden u aan het probleem te melden zodra u het vaststelt, zodat wij snel kunnen ingrijpen.
Om uw verzoek vlot te behandelen, kunt u het volgende meesturen:
- Het bestelnummer.
- De naam en het e-mailadres waarmee de aankoop is gedaan.
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Foto's van het product, indien beschikbaar en relevant.
- Foto's van de verpakking of het verzendlabel, indien nuttig.
- Eventuele video's waarmee het vastgestelde gebrek kan worden aangetoond.
Wij raden u aan het product en de verpakking te bewaren tot u instructies van de klantenservice hebt ontvangen.
Foto's kunnen de controle vergemakkelijken, maar als ze ontbreken, verliest u daardoor niet automatisch uw wettelijke rechten.
Wanneer een conformiteitsgebrek is vastgesteld, kan de consument de oplossingen vragen die de toepasselijke regelgeving voorziet.
In eerste instantie gaat het om kosteloze herstelling of vervanging van het product, wanneer dat mogelijk en evenredig is.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de consument een evenredige prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst met de bijbehorende terugbetaling verkrijgen.
Een defect of niet-conform product wordt niet behandeld als een gewone retour omdat u van gedachten bent veranderd.
6. Wettelijke conformiteitsgarantie
Producten die aan consumenten in België en Nederland worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van de Europese regelgeving inzake de verkoop van goederen aan consumenten en het toepasselijke Belgische of Nederlandse consumentenrecht.
Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke garantie minimaal 2 jaar vanaf de leveringsdatum, of langer wanneer het toepasselijke recht daarin voorziet.
De verkoper is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestonden op het moment van levering en die zich voordoen binnen de wettelijke aansprakelijkheidstermijn.
Voor conformiteitsgebreken die zich binnen ten minste een jaar na levering voordoen (of binnen de langere termijn die het toepasselijke recht voorziet), wordt vermoed, behoudens tegenbewijs en binnen de grenzen van de regelgeving, dat het gebrek al bij de levering bestond.
Wanneer een product niet overeenkomt met de vermelde kenmerken, een conformiteitsgebrek vertoont of niet geschikt is voor het beoogde gebruik volgens de wettelijke voorwaarden, kan de consument de bijbehorende rechten uitoefenen.
Oplossingen op grond van de wettelijke garantie
- Herstelling: het product kosteloos weer in overeenstemming brengen.
- Vervanging: kosteloze levering van een conform product, wanneer de wet daarin voorziet.
- Prijsvermindering: evenredige vermindering van het betaalde bedrag wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Ontbinding van de overeenkomst: terugbetaling van de verschuldigde bedragen, in de gevallen die de toepasselijke regelgeving voorziet.
Herstelling of vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden, kosteloos en zonder ernstige overlast voor de consument.
De wettelijke garantie dekt geen schade die uitsluitend is veroorzaakt door ongevallen, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage die geen aan de verkoper toe te rekenen conformiteitsgebrek vormen.
De wettelijke conformiteitsgarantie staat los van en is onafhankelijk van het commerciële, vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.
Het verstrijken van de commerciële retourtermijn betekent niet dat u de wettelijke garantie verliest.
De garantieverlenging van 90 dagen die bij de premiumverzending via DHL Express is inbegrepen, is een commercieel voordeel dat bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie komt en deze niet vervangt of beperkt.
Voor hulp in het kader van de garantie kunt u schrijven naar contact@elisebruges.com.
7. Terugbetalingen
Terugbetaling bij het wettelijke herroepingsrecht
Wanneer de consument zijn wettelijke herroepingsrecht geldig uitoefent, betaalt Elise Bruges alle betalingen terug die volgens de toepasselijke regelgeving verschuldigd zijn, inclusief de eventuele kosten van de oorspronkelijke standaardlevering.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij de mededeling van de herroeping ontvangen.
Tenzij wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen, mogen wij de terugbetaling uitstellen tot wij het geretourneerde product hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met de consument is overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Als de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaardlevering (bijvoorbeeld de optie DHL Express — Premiumverzending), zijn wij niet verplicht de bijkomende kosten daarvan terug te betalen boven wat de wet voorschrijft.
Als de oorspronkelijke standaardlevering gratis was, bijvoorbeeld dankzij een actie met gratis verzending, zijn er geen afzonderlijke standaardverzendkosten om terug te betalen.
Terugbetaling tijdens de vrijwillige termijn van dag 15 tot dag 30
Voor retouren die tijdens de aanvullende commerciële termijn worden aangevraagd, wordt het werkelijk betaalde bedrag voor de geretourneerde artikelen terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de producten, mits aan de voorwaarden voor de vrijwillige retour is voldaan.
Retourkosten omdat u van gedachten bent veranderd of uit persoonlijke voorkeur blijven voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
De terugbetaling gebeurt normaal gesproken via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Hoe lang het duurt voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, kan afhangen van uw bank, de uitgever van uw kaart of de betaaldienstverlener.
Terugbetaling voor defecte of niet-conforme producten
Wanneer ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling verschuldigd zijn op grond van de wettelijke garantie, gebeurt de terugbetaling volgens de termijnen en modaliteiten van de toepasselijke regelgeving.
De consument hoeft geen kosten te dragen die de wet bij de verkoper legt.
8. Kortingen en gedeeltelijke retouren
Wanneer een artikel dat met korting is gekocht wordt geretourneerd, wordt de terugbetaling berekend op basis van het bedrag dat werkelijk voor dat artikel is betaald.
Bestaat de bestelling uit meerdere artikelen, dan kunt u een of meer producten retourneren, met inachtneming van het herroepingsrecht en de toepasselijke commerciële voorwaarden.
Bij aankopen met kwantumkortingen, combinatieaanbiedingen of kortingen op meerdere producten moet een eventuele herberekening rekening houden met:
- De actievoorwaarden die vóór de aankoop zijn meegedeeld.
- Het bedrag dat de klant werkelijk heeft betaald.
- De toepasselijke regelgeving inzake consumentenbescherming.
- Het verbod op willekeurige boetes of voorwaarden die het wettelijke herroepingsrecht beperken.
Een gedeeltelijke retour van een bestelling leidt niet automatisch tot kosten.
Op wettelijk verschuldigde terugbetalingen worden geen willekeurige inhoudingen toegepast.
Eventuele oorspronkelijke leveringskosten worden behandeld volgens de toepasselijke regelgeving en de aankoopvoorwaarden.
9. Ruilen
Wilt u de maat, kleur of het model van een product ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice:
Ruilingen op basis van persoonlijke voorkeur worden doorgaans verwerkt als een retour gevolgd door een nieuwe bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.
In bepaalde omstandigheden kunnen wij, in overleg met de klant, een alternatieve oplossing voorstellen, zoals:
- Vervanging door een andere maat.
- Vervanging door een andere kleur.
- Vervanging door een ander product van gelijke waarde.
- Een vervangingsoplossing zonder terugzending van het oorspronkelijke product, wanneer de klantenservice dat uitdrukkelijk voorstelt.
Eventuele kosten van een vrijwillige ruil worden meegedeeld voordat u de voorgestelde oplossing aanvaardt.
Wanneer vervanging nodig is vanwege een conformiteitsgebrek of een fout van de verkoper, gelden de kosteloze oplossingen van de wettelijke garantie.
Een vrijwillige ruil vervangt of beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
10. Annulering van de bestelling vóór levering
Wilt u een bestelling vóór de levering annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via contact@elisebruges.com en vermeld het bestelnummer.
Wij doen ons best om de voorbereiding of verzending van de bestelling te stoppen wanneer dat technisch en operationeel mogelijk is.
Als de bestelling al is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, is het mogelijk niet meer haalbaar de verzending fysiek tegen te houden.
Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht en de andere dwingende rechten van de consument niet.
De consument kan zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen meedelen in de gevallen en binnen de termijnen die de toepasselijke regelgeving voorziet, ook wanneer de verzending niet meer kan worden gestopt.
Voor het uitoefenen van een wettelijk recht worden geen automatische annuleringskosten aangerekend.
Wanneer de annulering leidt tot een terugbetaling aan de consument, gebeurt die volgens de termijnen en modaliteiten van de wet.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten in de gevallen die de toepasselijke regelgeving uitdrukkelijk voorziet.
De belangrijkste uitzonderingen zijn:
- Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken.
- Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
- Verzegelde audio- of video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
- Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer is voldaan aan alle wettelijke voorwaarden over de start van de uitvoering, de uitdrukkelijke toestemming en de erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
- Andere goederen of diensten die uitdrukkelijk door de geldende regelgeving zijn uitgesloten, wanneer aan alle bijbehorende voorwaarden is voldaan.
De uitzonderingen worden uitsluitend toegepast wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het normaal passen van een kledingstuk leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.
De uitzonderingen op het herroepingsrecht doen geen afbreuk aan de rechten van de consument met betrekking tot defecte, beschadigde of niet-conforme producten.
12. Modelformulier voor herroeping
U kunt het volgende formulier gebruiken om uw beslissing tot herroeping van de overeenkomst mee te delen.
Het gebruik van het formulier is niet verplicht. Het volstaat om binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen waaruit blijkt dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
Handelsnaam: Elise Bruges
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mail: contact@elisebruges.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en): ______________________________________
Bestelnummer: ____________________________________
Datum van bestelling: ______________________________
Datum van ontvangst van het product: ________________
Naam van de consument: ____________________________
Adres van de consument: ____________________________
Datum: ____________________________________________
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): __________________
Het ingevulde formulier kan naar het hierboven vermelde e-mailadres worden gestuurd.
De statutaire zetel van PRO GROWTH GLOBAL LTD wordt vermeld om de verkoper te identificeren en mededelingen over de overeenkomst te ontvangen. Het adres mag niet worden gebruikt voor het fysiek terugsturen van producten.
Neem contact op met de klantenservice voor het volledige adres van het internationale logistieke centrum en de retourinstructies.
Het opvragen van de instructies is geen voorwaarde om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
13. Contact
Voor vragen over retourzendingen, ruilingen, terugbetalingen, defecte producten, de wettelijke garantie of het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met:
Elise Bruges
Onderneming verantwoordelijk voor de verkoop:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
Private Limited Company ingeschreven in Engeland en Wales
Registratienummer:
16609475
Statutaire zetel:
PRO GROWTH GLOBAL LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mail klantenservice:
contact@elisebruges.com
Officiële website:
www.elisebruges.com
Contactformulier:
Contact opnemen met Elise Bruges
De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar via e-mail en het contactformulier.
De statutaire zetel is een administratief adres en geen retourcentrum.
Fysieke retourzendingen worden verwerkt via het internationale logistieke centrum van onze partner in China. Het volledige postadres en de logistieke instructies zijn op verzoek verkrijgbaar bij de klantenservice, ook vóór de aankoop.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor de leveringsvoorwaarden.
Raadpleeg onze Algemene verkoopvoorwaarden voor meer informatie over de contractuele voorwaarden.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens.